Última actualización: Noviembre 2025
En AranDrive, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos detalladamente sobre cómo tratamos tu información personal.
1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
- Identidad: Luis Luengo (Operando bajo la marca comercial «AranDrive»)
- DNI: 07473321T
- Dirección Postal: Calle Major 19 Unha, Naut Aran 25598, Lleida.
- Licencia de Taxi: Nº 7, Naut Aran.
- Teléfono: 660 175 843
- Correo electrónico: info@arandrive.com
2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En AranDrive tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
- Gestión de Reservas y Servicios: Tramitar tu solicitud de reserva de taxi o traslados, gestionar la recogida y el destino, y mantener la comunicación necesaria (vía teléfono, email o WhatsApp) para la correcta prestación del servicio.
- Atención al Cliente: Resolver dudas, consultas o sugerencias planteadas a través del formulario de contacto o canales directos.
- Programa de Fidelización («Círculo de Clientes Preferentes»): En caso de que hayas marcado expresamente la casilla de suscripción en nuestro formulario, trataremos tus datos para:
- Gestionar tu alta en el programa.
- Enviarte tu tarjeta digital de cliente.
- Aplicar los descuentos correspondientes en tus futuros viajes.
- Enviarte comunicaciones puntuales sobre ofertas exclusivas o novedades del servicio.
- Seguridad de la Web: Monitorizar la actividad para evitar ataques informáticos y spam (a través de herramientas como Google reCAPTCHA).
3. ¿Por qué razón utilizamos tus datos? (Legitimación)
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: Para la gestión de las reservas de taxi y la prestación del servicio de transporte.
- Consentimiento del interesado:
- Para responder a tus consultas enviadas vía formulario.
- Para la inscripción en el Programa de Fidelización (casilla específica).
- Interés Legítimo: Para garantizar la seguridad de la web y prevenir el fraude.
- Obligación Legal: Para la facturación y cumplimiento de normativas fiscales y administrativas.
4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
- Datos de reservas y facturación: Se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales establecidos para atender posibles responsabilidades (generalmente 5 años para temas fiscales).
- Datos del Programa de Fidelización: Se conservarán mientras te mantengas dado de alta en el programa y no solicites tu baja o la supresión de tus datos.
- Consultas: Se conservarán el tiempo necesario para resolver tu solicitud.
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal (ej. Administración Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad).
No obstante, para poder prestar nuestros servicios, compartimos datos con proveedores de servicios externos que actúan como «Encargados del Tratamiento» bajo nuestras instrucciones:
- Proveedor de Hosting y Correo: Hostinger (ubicado en la UE o con garantías adecuadas).
- Servicios de Análisis y Seguridad: Google Ireland Ltd. (Google Analytics, reCAPTCHA).
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos para saber cuáles estamos tratando.
- Rectificar tus datos si son inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitar el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad de tus datos a otro responsable.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@arandrive.com, adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.
7. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. AranDrive no responderá de la veracidad de los datos personales suministrados por los usuarios.